Politique de livraison
Bonjour et bienvenue sur la page d'information concernant les livraisons. Nous répondons à toutes vos questions ici :
Où livrons-nous ?
Nous livrons actuellement en France mais aussi dans toute l'Europe.
Quels sont les tarifs de livraison ?
Pour une livraison en dehors de la France, il faudra compter 10€ de frais de livraison.
Pour une livraison à l'intérieur du pays, les tarifs vont de 3€ à 20€ en fonction du poids du colis :
- 0-1kg : 3€
- 1-3kg : 9€
- 3-10kg : 15€
- 10-20kg : 20€
Nous livrons principalement par Lettre suivie (pour les petites commandes) ou par COLISSIMO.
Quel est le temps de livraison ?
Une fois la commande reçu, le produit est envoyé par la poste en 1-2 ouvrés. La commande est ensuite livrée en 2 à 3 jours maximum.
Au total, à partir du moment où nous recevons la commande, il faudra compter entre 3 à 5 jours ouvrables pour que le colis arrive à destination.
Comment je peux suivre ma livraison ?
Il y a plusieurs possibilités :
- Récupérer le numéro de suivi inclut dans l'email et vérifier sur le site du transporteur
- Visualiser le suivi directement sur la page de confirmation de commande de notre site (accessible via le lien inclut dans votre email de confirmation de commande.
Livraison & expédition
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité du produit.Les délais exacts de livraison dépendent ensuite du transporteur.
Tous les produits Accessoires-Énergie sont expédiés depuis la France, directement depuis notre stock.
Oui. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition afin de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Produits & compatibilité
Chaque fiche produit indique les compatibilités connues (marque, modèle ou référence).En cas de doute, nos experts peuvent vérifier la compatibilité avant votre achat.
Si votre modèle n’apparaît pas sur le site, contactez-nous.Nous vous aidons à identifier le bon produit compatible ou une solution équivalente.
Si le produit commandé ne convient pas, contactez notre service client.
Une solution d’échange peut être proposée afin de vous orienter vers la bonne référence.