Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen gelten für Bestellungen, die auf der Website aufgegeben wurden
https://accessoires-energie.com, betrieben von:

Energiezubehör / Energiepunkt
20 rue Lépante – 06000 NIZZA – Frankreich
📞 0973 882 281
📧 accessoires-energie@gmail.com

Sie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzt.

2. Widerrufsrecht (nur für Privatkunden)

Gemäß den geltenden Vorschriften haben Privatkunden ab dem Datum des Erhalts der Bestellung eine Frist von vierzehn (14) vollen Tagen, um ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Fällt der vierzehnte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

⚠️ Dieses Recht gilt nicht für gewerbliche Kunden.

3. Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen unbedingt die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Rücksendeantrag muss zwingend vorab vom Kundendienst genehmigt werden

  • Vollständige, unbenutzte und unbeschädigte Rücksendung

  • Das Produkt wurde in einer geeigneten und ausreichend geschützten Verpackung zurückgesandt

  • Rücksendung zusammen mit dem Gutschein oder der Rechnung

👉 Produkte, die unvollständig, beschädigt oder aufgrund unsachgemäßer Handhabung defekt zurückgesandt werden oder nicht ordnungsgemäß verpackt sind, werden weder zurückgenommen noch erstattet.

4. Rückgabeverfahren

Vor jeder Rücksendung muss sich der Kunde unbedingt an den Kundendienst wenden, um eine Rücksendegenehmigung einzuholen.

Rücksendungen, die ohne vorherige Bestätigung verschickt wurden, werden nicht angenommen.

📧 accessoires-energie@gmail.com
📞 0973 882 281

5. Rücksendekosten, Kosten für die Wiedereinlagerung und nicht abgeholte Pakete

  • Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Käufers

  • Je nach Produkt werden Wiederverlagerungs-/Prüfkosten in Höhe von 4 € bis 8 € pro Artikel von der Rückerstattung abgezogen.

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet

Nicht abgeholtes Paket (Abholstelle oder Lieferadresse)

Falls ein Paket vom Kunden nicht innerhalb der vom Spediteur festgelegten Frist abgeholt und an Accessoires Energie zurückgeschickt wird:

  • Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung per Spediteur gehen zu Lasten des Kunden.

  • Diese Kosten werden zusätzlich zu den Wiederauffüllungskosten von der Rückerstattung abgezogen.

  • Wenn der Kunde eine erneute Zustellung wünscht, erfolgt diese nach vorheriger Bezahlung:

    • neue Versandkosten,

    • die Rücksendekosten für das nicht abgeholte Paket,

    • sowie gegebenenfalls die damit verbundenen Bearbeitungsgebühren

Ohne vorherige Bestätigung und Bezahlung erfolgt keine Rücksendung.

6. Rückerstattung

Sobald die Rücksendung akzeptiert und das Produkt in ordnungsgemäßem Zustand eingegangen ist:

  • Die Rückerstattung bezieht sich ausschließlich auf den Preis des Produkts

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen

  • Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern dies technisch möglich ist.

7. Stornierung einer Bestellung

Die Bestellungen werden sorgfältig bearbeitet und versandt.

Eine Stornierung nach Bestätigung der Bestellung kann nicht garantiert werden.

Falls die Bestellung bereits versandt wurde:

  • Sie muss zurückgeschickt werden

  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers

8. Fehlerhafte oder nicht konforme Produkte

Im Falle eines defekten Produkts, das unter die Garantie fällt:

  • Der Kunde sollte sich so schnell wie möglich an den Kundendienst wenden

  • Das Produkt muss zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgegeben werden.

  • Nach einer Begutachtung kann Accessoires-energie / Point Energie die Ware gemäß den geltenden Bedingungen reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.

⚠️ Bei unsachgemäßer Verwendung, fehlerhafter Montage oder Eingriffen durch Dritte erlischt jeglicher Anspruch auf Gewährleistung.

9. Geschäftliche Bestellungen

Bei Bestellungen im geschäftlichen Rahmen besteht kein Widerrufsrecht.

Rücksendungen unterliegen einer vorherigen Genehmigung und können abgelehnt werden.

10. Haftung

Accessoires Energie übernimmt keine Haftung für:

  • Aufgrund eines vom Kunden angegebenen Kompatibilitäts- oder Referenzfehlers

  • Nicht bestimmungsgemäße Verwendung

  • Eine schlecht verpackte Rücksendung

  • Bei einem nach der Lieferung entstandenen Schaden

  • Falls die Adresse der Abholstelle vom Kunden bei der Bestellung nicht korrekt ausgewählt wurde

  • Sollte der Kunde sein Paket nicht innerhalb der vom Spediteur festgelegten Frist abholen