Lieferbedingungen

 

POLITIQUE DE LIVRAISON

Les commandes passées sur accessoires-energie.com sont préparées et expédiées par SARL POINT ENERGIE depuis Nice, en France.

Délais de préparation

Pour les produits disponibles en stock, nous préparons et expédions généralement la commande sous 24 à 48 heures ouvrées, soit dans un délai habituel maximal de deux jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Un produit nécessitant un assemblage, une préparation particulière ou un réapprovisionnement peut avoir un délai différent. Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est indiqué avant sa validation. Si nous ne pouvons pas respecter ce délai, nous vous contactons pour vous informer de la situation et des solutions possibles, conformément à nos conditions générales de vente.

Modes, zones et frais de livraison

Les destinations et les modes disponibles pour votre commande sont affichés lors du passage en caisse, en fonction de l’adresse de livraison, des produits et du poids du colis. Selon la destination et l’éligibilité de la commande, les modes proposés peuvent notamment comprendre La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou FedEx. Le retrait à notre adresse de Nice est proposé lorsqu’il est disponible pour les produits concernés.

Pour la France, les frais de livraison dépendent notamment du mode choisi et du poids de la commande. Le montant exact est affiché avant la confirmation et le paiement. Selon le paramétrage actuellement en vigueur sur notre boutique, une livraison gratuite est proposée à partir de 150 € de commande pour les destinations et produits éligibles ; le mode gratuit disponible est indiqué au moment du paiement.

Pour les livraisons hors de France, seuls les pays et modes proposés lors du passage en caisse sont disponibles pour la commande concernée. Les frais de transport sont affichés avant paiement. D’éventuels droits de douane, taxes d’importation ou formalités propres au pays de destination peuvent s’appliquer hors de l’Union européenne.

Délais de transport et suivi

Le délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur. Lorsque le mode Colissimo « livraison en 48 h » est proposé, cette indication concerne l’acheminement après la remise du colis au transporteur ; elle ne signifie pas que toute commande sera reçue 48 heures après son paiement. Les délais des autres modes varient selon la destination et le service choisi. La date ou le délai de livraison présenté avant la validation de la commande fait foi pour celle-ci.

Lorsqu’un suivi est disponible, son numéro ou son lien est communiqué après l’expédition. Son activation par le transporteur peut demander un court délai après la remise du colis.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si le suivi n’évolue plus, si le colis est annoncé livré sans avoir été reçu ou s’il arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous à boutique@accessoires-energie.com en indiquant votre numéro de commande et les éléments utiles. Nous examinerons la situation et effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur. Vous pouvez nous transmettre des photographies du colis et de son contenu si vous en disposez.

Pour un achat effectué par un consommateur, nous restons responsables du produit jusqu’à sa prise de possession physique par vous-même ou par la personne que vous avez désignée, sauf si vous avez choisi de votre propre initiative un transporteur que nous ne proposions pas.

Adresse erronée ou colis non retiré

Vérifiez votre adresse et, en cas de livraison en point de retrait, surveillez les notifications et le délai de mise à disposition. Si le colis nous revient en raison d’une adresse erronée fournie lors de la commande ou parce qu’il n’a pas été retiré, contactez-nous. Nous examinerons avec vous les possibilités de réexpédition ou le traitement de la commande. Si vous demandez une nouvelle expédition, les frais supplémentaires directement causés par celle-ci vous seront annoncés avant votre accord, sous réserve de vos droits légaux.

Pour les conditions de rétractation, les frais de renvoi après un changement d’avis et les remboursements, consultez notre Politique de retours et remboursements.