Verkaufsbedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. Verkäufer und Anwendungsbereich
Die Website https://accessoires-energie.com wird von der SARL POINT ENERGIE, ansässig in der 20 rue de Lépante, 06000 Nizza, Frankreich, eingetragen im Handelsregister von Nizza unter der Nummer 425 122 215, SIRET 425 122 215 00022, Intragemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR84 425122215, betrieben.
Kontakt: boutique@accessoires-energie.com — 09 73 88 22 81
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) gelten für Produktbestellungen, die auf der Website aufgegeben werden. Der Kunde kann sie vor der Bestellung einsehen. Die anwendbare Fassung ist diejenige, die ihm bei der Bestätigung seiner Bestellung bekannt gegeben wird. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen gehen vor allen entgegenstehenden Vereinbarungen dieser AGB.
Die ausdrücklich für Verbraucher vorgesehenen Bestimmungen gelten nur für gewerbliche Kunden, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Gewerbliche Bestellungen, die Gegenstand eines Angebots oder von von den Parteien akzeptierten besonderen Bedingungen sind, unterliegen ebenfalls diesen Dokumenten.
2. Produkte und Verfügbarkeit
Die wesentlichen Merkmale der Produkte, ihre Artikelnummern und gegebenenfalls ihre Kompatibilitätsangaben sind in deren Produktdatenblättern aufgeführt. Der Kunde wird gebeten, vor der Bestellung die Artikelnummer und die für seine Verwendung erforderlichen Merkmale zu überprüfen; im Zweifelsfall kann er uns kontaktieren.
Die Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich darüber und bieten ihm je nach Fall einen neuen Liefertermin, ein Ersatzprodukt, das er jedoch ablehnen kann, oder die Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts und der entsprechenden Lieferkosten an. Es erfolgt kein kostenpflichtiger Ersatz ohne seine Zustimmung.
Ein aus Standardoptionen des Katalogs zusammengesetztes Produkt wird nicht automatisch zu einem personalisierten Produkt. Wenn ein Produkt tatsächlich nach den Spezifikationen des Kunden gefertigt oder deutlich personalisiert wird, werden dieses Merkmal und seine möglichen Auswirkungen auf das Widerrufsrecht vor der Bestellung angegeben.
3. Preise und Gebühren
Die für Verbraucher angegebenen Preise sind in Euro angegeben, alle Steuern inbegriffen, abzüglich der Lieferkosten, sofern nicht anders angegeben. Der Produktpreis, die Lieferkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt. Bei einer Lieferung außerhalb Frankreichs werden gegebenenfalls anfallende Steuern oder Einfuhrgebühren gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Informationen angegeben.
Die anwendbaren Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigten, vorbehaltlich einer offensichtlichen Fehlmeldung, die dem Kunden vor der Ausführung gemeldet wird. Eine Werbeaktion beeinträchtigt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Garantien.
4. Bestellung und Zahlung
Der Kunde wählt die Produkte aus, überprüft seinen Warenkorb, seine Adresse, die Lieferart und den Gesamtbetrag und bestätigt anschließend seine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung. Er erhält eine Bestätigung per E-Mail an die von ihm angegebene Adresse.
Die angebotenen Zahlungsmittel und eventuellen Ratenzahlungsmodalitäten sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten. Die Zahlung ist gemäß den vor der Bestätigung angegebenen Modalitäten zu leisten. Im Falle einer Zahlungswiederrufung kann die Bestellung nicht ausgeführt werden.
Der Kunde kann eine Stornierung einer Bestellung vor deren Versand verlangen, indem er uns umgehend kontaktiert. Wenn sie bereits versandt wurde, gelten die in Artikel 7 vorgesehenen Widerrufsregeln, sofern der Kunde von ihnen Gebrauch machen kann.
5. Lieferung
Die belieferten Gebiete, die Lieferarten, deren Kosten und das anwendbare Lieferdatum oder der Lieferzeitraum werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben. Der Kunde muss eine vollständige und genaue Lieferadresse angeben.
Wenn die Lieferung nicht zum angegebenen Datum oder innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgt, kann der Verbraucher uns auffordern, innerhalb einer weiteren angemessenen Frist zu liefern. Wenn die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist erfolgt oder in anderen gesetzlich vorgesehenen Fällen, kann er den Kauf rückgängig machen und die gezahlten Beträge gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erstattet bekommen.
Für einen Verbraucher tragen wir das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts bis zu dessen physischer Übernahme durch den Kunden oder von der von ihm benannten Person, es sei denn, er wählt selbst einen von uns nicht angebotenen Transportdienstleister. Im Falle eines verlorenen, beschädigten oder unvollständigen Pakets wird der Kunde gebeten, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit wir seine Anfrage bearbeiten können. Dieses Vorgehen schmälert nicht seine gesetzlichen Rechte, und keine Reklamation ist an eine Meldung innerhalb von 24 Stunden gebunden.
Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen fehlerhaften Adresse oder weil es nicht innerhalb der vom Transportdienstleister angegebenen Frist abgeholt wurde, an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren wir ihn, um eine erneute Zusendung oder die Bearbeitung der Bestellung zu vereinbaren. Die zusätzlichen Kosten, die direkt durch eine vom Kunden angeforderte erneute Zusendung entstehen, werden ihm vor seiner Annahme mitgeteilt, vorbehaltlich seiner gesetzlichen Rechte.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung ihres Preises im Eigentum der SARL POINT ENERGIE. Diese Klausel ändert nichts an den in Artikel 5 vorgesehenen Regeln zum Übergang der Risiken.
7. Widerrufsrecht des Verbrauchers
Bei einem Fernkauf steht dem Verbraucher grundsätzlich ein Zeitraum von 14 Tagen ab dem Tag nach dem Erhalt des Produkts zur Verfügung, um uns seine Entscheidung vom Vertrag zurückzutreten mitzuteilen, ohne dass er dafür eine Begründung angeben muss. Wenn eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird, beginnt dieser Zeitraum am Tag nach dem Erhalt des letzten Pakets oder Produkts. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder einen Feiertag, verlängert sich der Zeitraum bis zum ersten Werktag danach.
Die Entscheidung kann per E-Mail an boutique@accessoires-energie.com, per Post an SARL POINT ENERGIE, 20 rue de Lépante, 06000 Nizza, Frankreich, mithilfe des am Ende dieser AGB aufgeführten Formulars oder durch jede Erklärung gesendet werden, die den Willen zum Widerruf eindeutig zum Ausdruck bringt. Der Verbraucher kann auch die Online-Funktion nutzen. Nach einer Online-Anfrage wird eine Bestätigung mit ihrem Inhalt, Datum und ihrer Uhrzeit auf einem dauerhaften Medium zugesandt.
Für die Ausübung dieses Rechts ist keine vorherige Genehmigung des Kundendienstes erforderlich. Wir empfehlen lediglich, uns die Bestellnummer anzugeben, um die Bearbeitung der Rücksendung zu erleichtern.
Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs an 20 rue de Lépante, 06000 Nizza, Frankreich, zurückgesendet werden. Die direkten Kosten dieser Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, wir haben vereinbart, diese zu übernehmen, oder das Gesetz schreibt dies vor. Eine schützende Verpackung wird empfohlen; das Fehlen der Originalverpackung führt nicht allein zum Verlust des Widerrufsrechts.
Wenn der Widerruf die gesamte Bestellung betrifft, erstatten wir die gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten für die günstigste angebotene Standardlieferart. Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Lieferart ergeben, werden nicht erstattet. Bei einem teilweisen Widerruf werden die ursprünglichen Lieferkosten erstattet, soweit dies in Bezug auf die behaltene Bestellung erforderlich ist.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs über das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere, für den Verbraucher kostenlose Zahlungsmethode vereinbart. Wir können sie bis zur Rückgabe des Produkts oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises aufschieben, wobei der frühere dieser Termine gilt.
Für einen gesetzlichen Widerruf werden keine Pauschalen für die Wiedereinlagerung oder Prüfung erhoben. Die Verantwortung des Verbrauchers kann jedoch bei einer Wertminderung des Produkts, die durch Handlungen über die zur Feststellung seiner Art, Merkmale und ordnungsgemäßen Funktion erforderlichen hinausgeht, in Anspruch genommen werden. Ein etwaiger Abzug ist durch diese Wertminderung gerechtfertigt und verhältnismäßig.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für nach den Spezifikationen des Verbrauchers gefertigte oder deutlich personalisierte Waren sowie für die anderen Ausschlussfälle gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes, wenn deren Voraussetzungen erfüllt sind. Das bloße Öffnen einer Verpackung, der Umstand, dass ein Produkt im Angebot ist, oder eine Standardmontage stellen für sich genommen keinen Ausschluss dar.
Die praktischen Modalitäten sind ebenfalls in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie aufgeführt. Im Falle von Abweichungen gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
8. Nicht bestimmungsgemäßes, fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt
Wenn ein erhaltenes Produkt nicht der Bestellung entspricht, einen Mangel aufweist oder während der Lieferung beschädigt wurde, kann der Kunde uns an boutique@accessoires-energie.com schreiben und dabei seine Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems angeben. Fotografien können bei der Bearbeitung der Anfrage helfen, stellen jedoch keine allgemeine Bedingung für die Ausübung der gesetzlichen Garantien dar.
Wenn eine gesetzliche Garantie gilt, erfolgt die Übernahme, einschließlich der erforderlichen Kosten für die Rücksendung oder Nachbesserung, gemäß dem Gesetz. Die Regeln für die Rückgabe eines fehlerhaften Produkts sind nicht mit den Rücksendekosten eines einfach zurückgegebenen Produkts im Rahmen eines Widerrufs zu verwechseln.
9. Gesetzliche Verbrauchergarantien
Informationen zu den gesetzlichen Garantien
Der Verbraucher genießt eine gesetzliche Konformitätsgarantie von zwei Jahren ab der Übergabe der Ware. In diesem Zeitraum muss er lediglich den Nachweis für das Vorliegen des Konformitätsmangels erbringen, unter den vom Gesetz vorgesehenen Bedingungen.
Er kann die kostenlose und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten durchgeführte Reparatur oder den Austausch der Ware innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen nach seiner Anfrage verlangen. Die Garantie umfasst gegebenenfalls die für die Aufrechterhaltung der Konformität erforderlichen Aktualisierungen. Die Reparatur verlängert die ursprüngliche Garantie um sechs Monate; wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt und der Verkäufer einen Austausch vorschreibt, beginnt eine neue gesetzliche Garantiezeit von zwei Jahren ab dem Austausch.
In den gesetzlich vorgesehenen Situationen, insbesondere wenn die Nachbesserung abgelehnt wird, zu spät erfolgt, eine wesentliche Unannehmlichkeit verursacht oder fehlschlägt, kann der Verbraucher eine Preisminderung oder die Rückgängigmachung des Kaufs verlangen. Eine sofortige Rückgängigmachung kann verlangt werden, wenn der Mangel dies rechtfertigt; sie ist bei einem geringfügigen Mangel nicht zulässig. Die Zeit, in der die Ware für ihre Nachbesserung nicht zur Verfügung steht, unterbricht die verbleibende Garantiezeit.
Der Verbraucher genießt auch die Gewährleistung für verborgene Mängel, die er innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend machen kann. Gemäß den im französischen Zivilgesetzbuch vorgesehenen Bedingungen kann er die Ware behalten und eine Preisminderung verlangen oder sie zurückgeben und die Erstattung des Preises erhalten.
Diese Rechte können gegenüber der SARL POINT ENERGIE, an der in Artikel 1 angegebenen Adresse und per E-Mail, gemäß den Artikeln L. 217-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes und 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches ausgeübt werden.
Eine eventuelle Hersteller- oder Verkäufergarantie, die mit einem Produkt angeboten wird, ist von den gesetzlichen Garantien zu unterscheiden. Ihre Bedingungen sind in den begleitenden Dokumenten festgelegt. Sie verringert weder die Dauer noch den Umfang der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers und verpflichtet ihn nicht, sich ausschließlich an den Hersteller zu wenden.
10. Bestellungen von gewerblichen Kunden
Für gewerbliche Bestellungen, die direkt auf der Website aufgegeben und bezahlt werden, gelten die vor der Bestätigung angezeigten Preise, Gebühren und Zahlungsmodalitäten. Die besonderen Bedingungen eines akzeptierten Angebots haben Vorrang, wenn sie für die betreffende Bestellung vereinbart wurden.
Das in Artikel 7 vorgesehene Widerrufsrecht und die Verbrauchern vorbehaltene gesetzliche Konformitätsgarantie gelten grundsätzlich nicht für Käufe, die für die Bedürfnisse einer gewerblichen Tätigkeit getätigt werden, vorbehaltlich der für bestimmte Verträge oder Kunden geltenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Eine außerhalb der Garantie akzeptierte Rückgabe ist Gegenstand einer Vereinbarung, die ihre Bedingungen vor dem Versand des Produkts festlegt.
Wenn einem gewerblichen Kunden ausdrücklich eine Zahlungsfrist gewährt wird, führt jede Verzögerung ab dem Tag nach Ablauf der Frist und ohne vorherige Mahnung zu Verzugszinsen, die nach dem anwendbaren Leitzins der Europäischen Zentralbank zuzüglich zehn Prozentpunkten berechnet werden, sowie zu einem gesetzlichen Pauschalsatz von 40 € für Inkassokosten. Eine zusätzliche Entschädigung kann gegen Nachweis verlangt werden, wenn die ausgewiesenen Inkassokosten diesen Betrag übersteigen. Es werden keine Skonti für eine frühzeitige Zahlung gewährt, es sei denn, dies wird im Angebot oder auf der Rechnung anders angegeben.
11. Personenbezogene Daten
Die für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung, die Zahlung und den Kundendienst erforderlichen Daten werden gemäß unserer auf der Website zugänglichen Datenschutzerklärung verarbeitet. Dieses Dokument präzisiert insbesondere die Zwecke der Verarbeitung und die Modalitäten zur Ausübung der Rechte der betroffenen Personen.
12. Reklamationen und Verbraucherschlichtung
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes über „das Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten“ können Sie uns kontaktieren und, wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren bei folgendem Anbieter einleiten:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net
13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen französischem Recht, ohne dass dem Verbraucher, der in einem anderen Land ansässig ist, die zwingenden Schutzbestimmungen vorenthalten werden, die in seinem Wohnsitzland anwendbar sind.
Im Falle einer Streitigkeit kann der Verbraucher gemäß den gesetzlichen Regeln die zuständige Gerichtsbarkeit anrufen. Es wird ihm keine ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte von Nizza auferlegt. Für Streitigkeiten zwischen gewerblichen Kunden gelten die anwendbaren Zuständigkeitsregeln, die durch das Gesetz oder durch eine zwischen den Parteien wirksam geschlossen Vereinbarung vorgesehen sind.
Musterformular für den Widerruf
Nur einzureichen, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, per E-Mail an boutique@accessoires-energie.com oder per Post an SARL POINT ENERGIE, 20 rue de Lépante, 06000 Nizza, Frankreich.
Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrages über den Verkauf des folgenden Produkts bzw. der folgenden Produkte mit:
Produkt(e):
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift, nur bei Versand auf Papier: